近年来，昌宁县始终将信访工作作为带着温度、责任与感情的民心工程抓实落细，让群众从一件件“小事”中真切感受到党委、政府的温暖。

近日，鸡飞镇蔗农朱先生领到了拖欠两年多的6万余元蔗款，难掩感激之情。2023年以来，县内某民营糖厂因资金困难，拖欠5个乡镇众多蔗农蔗款。昌宁县委、县政府主动作为，督促成立生产销售监管委员会，全程跟踪调度糖厂生产、销售环节，确保收购、生产、回款有序推进，最终推动蔗款顺利兑付。

类似的暖心故事也发生在电站移民身上。湾甸乡1253户电站搬迁移民，因长期无法办理不动产权证而忧心忡忡。昌宁县信访局及时向县级包案领导汇报，经县政府常务会研究，最终确定413.49亩土地用于移民安置，彻底解决了不动产权证办理难题。

为高效化解信访问题，昌宁县严格落实领导包案、定期接访、带案下访制度，坚持“周四县级领导定期接访日”，按照“事心双解”原则压实责任，确保信访事项“件件有回音、事事有着落”。

在规范化、法治化建设上，该县以《信访工作条例》等法规实施为契机，建立信访重点问题信息库，整合县乡村说事评理室信息化资源，健全“日排查、旬分析、月上报”机制，把村（社区）作为矛盾化解第一线、乡镇作为主阵地、县级作为终点站，推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

经过全县上下共同努力，昌宁县信访工作正实现“三个转型”：从单纯办理信访向促进经济社会发展转型，从被动接访向全方位做好群众工作转型，从党政部门诉求为主向依法向司法机关反映诉求为主转型，信访服务真正成为连接党心民心的“连心桥”。