曲靖市沾益区多措并举做好信访问题源头预防法治化工作，在完善基层治理信息服务平台建设基础上，开发接入“市民随手拍”问题上报模块，发挥全民参与的主动性，营造人人都是网格员、人人都是信息员的良好氛围。今年以来，群众矛盾纠纷化解率达99%以上，全区初信初访同比下降8.66%、重复信访同比下降19.42%，群众满意度持续提升。

10月3日，沾益区基层治理信息服务平台收到付先生反映：“我们村毛某与朱某因地埂发生纠纷。”平台工作人员第一时间将线索分派至所属街道核实处置，在社区调委会耐心调解下，双方各自让出15厘米宽的耕地作为浇灌地埂供双方使用，避免了矛盾纠纷。

在沾益区基层治理信息服务平台调度指挥中心，屏幕上显示各种实时数据，应急指挥、市域治理、综治维稳等多个综合应用场景在这里汇集。该平台聚焦可视化应用，通过实时视频采集、智能分析等方式，结合不同的业务需求及场景应用，拓展建设七大业务子平台应用，调度涵盖市容环境、生态环境、矛盾纠纷、应急指挥、城乡建设、食品安全等多个领域，统筹456个基层治理事项，实现59类基层治理高频事件的智能分析、采集、上报。

沾益区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。该区建立了抓实矛盾纠纷“排查上报、研判分流、化解督办”一抓到底的工作机制，积极协调高效处理信访事项和矛盾纠纷。

同时，着力构建分工负责与联合化解相结合、属地管理和集中调处相结合的“大化解”格局，由区委政法委推动各乡镇(街道)和相关部门，集中力量开展矛盾纠纷排查化解，充分发挥村(社区)网格员优势，做到信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联化。截至目前，该区各级各部门排查、受理矛盾纠纷8921件，调解成功、结案、撤诉8359件，调处成功率达93.7%。