个旧市坚持以发展聚民心、以服务解民忧、以公平化民困，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，把群众诉求化解在“第一线”，2024年全市信访形势持续向好。

围绕信访化解，突出“早”字。该市推行“三级包办”工作制，以信访事项的难易程度、时间跨度、职能权属划分代办范围，涉及社情民意等事项由村(社区)书记牵头包办，本辖区重点信访事项由乡镇(街道)党委(党工委)书记牵头包办，涉及历史积案、遗留案件由市级领导成立专班牵头包办，构建起党建引领、社区吹哨、部门报到的工作格局和领导下访、干部家访、社区收集、包办化解的工作体系，通过提前介入化解矛盾，有效防止小事拖大、矛盾拖炸，实现源头预防。2024年1至11月全市受理信访件541件，同比下降10.28%，初次信访一次性化解率达93.56%。

围绕关口前移，突出“实”字。个旧市坚持诉访分离，落实“三个不予受理”“两个不再受理”规定。去年，对已办结事项重复上访引入复查程序，移送涉法涉诉事项34件，不予受理26件、不再受理4件，出具不予复查告知书3件。同时，市领导带头扎实践行“四下基层”经验，厚植为民情怀，接访下访173批次403人次，包案化解45件；包案中联办交办件8件、省联办交办件10件，已全部办结。

围绕责任到位，突出“严”字。该市严格落实信访工作责任制，强化“双向规范”，聚焦应受理而不受理、应办理而不办理问题，履行信访部门提出改进工作、完善政策、追究责任“三项建议”职责，进一步增强办理部门责任意识、法治意识。去年，发出改进工作建议函3份、约谈干部1人；对信访风险人员动态排查研判，发现风险及时预警、交办责任单位开展困难帮扶、法治教育、思想疏导和化解稳控，共交办8人，发函外县市协管2人，依法处理非法信访行为1起。