7月15日，文山州委副书记、州长马忠俊到广南县开展接访下访工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行“浦江经验”，始终坚守人民情怀、站稳人民立场、强化共情思维，最大限度、最快速度解决好群众合理诉求。

接访过程中，马忠俊与来访群众亲切交流，认真倾听群众诉求，全面了解问题原委，现场分析问题症结，与州级有关部门和广南县负责同志共商解决办法。他要求，要加强沟通协作，及时拿出具体解决方案，高质高效化解矛盾问题，切实维护群众合法权益。

马忠俊强调，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定。各地各部门要全面贯彻落实省委、省政府决策部署和州委、州政府工作要求，始终坚守人民情怀、站稳人民立场、强化共情思维，深入开展接访下访、包案包联，实事求是回应群众诉求，最大限度、最快速度解决好群众合理诉求。要细化属地责任、部门责任、单位责任和领导责任，加强源头化解矛盾和防范风险，健全完善长效机制，提升基层治理效能，把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。要树立法治思维，讲法治、讲感情、讲方法，加大法律法规宣传引导，切实增强群众法律意识，提高群众运用法律手段维护自身合法权益的能力。