近年来，楚雄彝族自治州坚持把信访工作纳入基层治理现代化试点重要内容，持续推进综治中心规范化建设，在实体化运行中健全信访工作“四项机制”，切实把信访动态变成反映社会治理状况的“晴雨表”，把信访制度优势转化为社会治理效能。楚雄州在全省信访工作考核连续5年排名第一，楚雄州信访局被评为全国信访系统先进集体，2022年姚安县、武定县被评为全国信访工作示范县。

健全主体多元的信访网格化管理机制。楚雄州坚持党建引领、市域统筹、多网合一，把信访工作融入网格化管理，优化信访工作力量资源配置，延伸信访工作触角，提高信访前端处置效率，构建“党建＋综治＋信访网格化管理”的共建共治共享基层信访工作新格局，实现指挥一体、上下一致、模式统一、运转高效，推动基层信访工作向精细化迈进，把好“源头关”。该州依托党组织的设置，形成“1州+10县市+103乡镇+1105村社区+29000网格”党建网格体系，配备专业网格员3.1万名、志愿网格员3.44万名，由各级党组织书记担任网格长，建立网格职责清单，实现了矛盾纠纷在网格发现、资源在网格整合、矛盾在网格化解、服务群众在网格完成。

健全标本兼治的群众来信来访办理机制。该州畅通信访渠道，夯实基层信访基础业务，规范群众来信、来访、网访工作，提升信访工作信息化、智能化水平，构建系统完备、运行有效的信访事项办理机制。在全面深化“最多访一次”效能建设中，信访干部积极推行首办责任制和信访代理制度，就近办、马上办、一次办，建立可查询、可跟踪、可监督、可评价的信访事项办理平台，及时回应群众关切，依法按政策解决好群众的合理诉求，把群众的来信来访一次性解决到位。2022年，群众重复信访同比下降14.29%。

健全重心下移的强基固本机制。楚雄州坚持重心下移，把工作着力点放在前瞻预防、前端化解、前端控制、前期处置上，织密矛盾纠纷排查化解网、信访积案化解网、信访矛盾上行防控网“三张网”，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，把好“管控关”。2022年，全州党政领导干部共接访下访2183批3688人次，党员干部深入基层开展惠民政策宣讲22.08万次，走访慰问重点户146.7万次，有效解决23.2万件群众的操心事、烦心事、揪心事，从源头上化解社会矛盾。

与此同时，建立州、县、乡党政领导干部密切联系群众包案化解重大信访案件制度，由党政领导包案化解辖区内重大信访案件，各级信访联席会议对领导所包案件实行挂图作战，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，依法按政策解决群众的合理诉求。近两年来，楚雄州通过领导包案共化解信访积案1027件，尤其是解决房地产领域烂尾项目9件涉及2360户6852人，民生领域18件涉及15810人。