11月18日，市人大常委会主任韩开柱到市信访局接待来访群众，累计接访群众4批11人次。市人民政府副秘书长、市信访局局长孙坤芹主持接访。

韩开柱逐一详细听取信访群众诉求，认真了解每一件信访问题始末，在听取有关部门发言后，韩开柱指出，停车难、“飞线”隐患、政企遗留问题、“三保”工作，这些问题关系千家万户，关系企业发展，关系民生保障，各级各部门不能将它视为“小问题”，要始终和人民站在一起，想群众之所想，急群众之所急，把群众关心的每一件小事办好，把每一件好事办实。

韩开柱要求，各级各部门要畅通群众诉求表达渠道，完善诉求解决方式，建立结果跟踪反馈机制，要结合正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，建立群众合理诉求动态清单，将群众合理诉求纳入“我为群众办实事”内容，踏踏实实做事，认认真真办事，在办实事中“得民心、聚民力”，不断厚植党的执政根基。