11月17日，大理州政府副秘书长、州信访局党组书记、局长褚娇艳带领州信访局党支部与下关街道西大街社区党总支共同开展“我为群众办实事”主题党日活动，认真聆听群众的“烦心事”，解决群众的“困难事”，有效推动党史学习教育走深走实。

活动前，全体党员深入西文巷道开展卫生巡查，并深入老旧小区调研社会矛盾热难点问题，将信访工作沉到群众中，在一线收集群众“急难愁盼”问题。“我们小区建设年限较长，总是发生下水道堵塞、停水停电等情况”“我们小区有几栋危房，安全隐患较大”“我们小区配套设施不齐，居民衣服洗好却没地方晾晒……”每到一个小区，社区居民都积极踊跃发言和提出诉求，参加的党员干部认真进行收集梳理，对群众的所需有了充分认识。

活动中，针对居民反映较为集中的“老百姓没地方晾晒衣服”问题，州信访局和西大街社区现场召开了“书记院坝（楼宇）协商会”，与社区居民共商“问题”，共解“难事”。经三方协商一致，决定由州信访局出资在老旧小区内搭建晾衣杆，西大街社区负责规划和建设监督，社区居民负责使用管理。“州信访局和西大街社区帮助我们解决了大问题，今后就不愁没地方晾衣服了！”当得知最终的结果后，居民赵大妈激动地说。现场伴随而来的是，传来阵阵热烈掌声。通过“书记院坝（楼宇）协商会”，打破了“干部干，群众看”的局面，极大的调动了群众积极性，激发了居民的主人翁意识。

活动结束后，双方在西大街社区三楼会议室召开了“我为群众办实事”共建联席座谈会。会上，下关街道西大街社区党总支书记、主任曹晋妮详细介绍了西大街社区“我为群众办实事”和“双报到双服务双报告”等工作情况，提出了请求帮助解决的事宜。参会人员就相关问题作充分交流讨论，统一思想认识。褚娇艳对西大街社区党总支的工作给予充分肯定，指出：在州、市党委政府的坚强领导下，西大街社区党总支班子积极作为、担当善为，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，真心实意为群众办了大量实事，特别是西大街社区从多年的上访集中区转变为无上访和谐社区，信访工作成效较为突出，值得肯定。她要求，全体党员干部要以此次“我为群众办实事”主题党日活动为契机，进一步筑牢人民情怀、坚定人民立场，以人民为中心，用心用情用力做好群众工作。一要做到三个“把握”，把握时机、把握政策、把握资源，把群众工作做到百姓心坎上。二要做实“三单”，精准报单、部门买单、社区亮单，做到有人报单、有人买单，也要有人亮出成绩单。三要做好“三事”，小事不小，要有温度；实事要实，要有成效；好事要好，要有亮点。

州信访局全体党员，西大街社区党总支部分党员干部参加了主题党日活动。