9月29日，西双版纳州委书记郑艺到州信访局调研指导工作，看望慰问信访干部，听取国庆期间信访工作情况，并与信访局班子成员座谈。

调研中，郑艺走进每个科室，详细询问信访工作流程，了解信访工作登记、接待、办理、落实等情况。在随后召开的座谈会上，州政府副秘书长、州信访局局长罗双友围绕全州信访工作基本情况及当前存在的困难和问题作汇报。听取汇报后，郑艺对今年以来全州信访工作取得的成绩给予充分肯定，指出信访工作是最难干、最辛苦的一项工作，全州信访战线的同志长期工作在一线，克服困难、尽职尽责，十分不容易，向全州信访系统工作人员的辛勤工作表示感谢，并对做好新时代信访工作提出了要求。

郑艺强调，信访工作是党和政府一项重要的工作，要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，做深做细做好信访工作，主动排查、主动化解，千方百计为群众排忧解难，用心搭建好党和政府联系群众的桥梁和纽带；信访工作是群众工作，要转变工作作风，变群众上访为干部主动下访，对合理的诉求要依法依规及时妥善解决，对不合理的诉求要态度鲜明，说透法理、说明事理、说通情理，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程；信访工作是法治宣传工作，领导干部要加强学习，熟悉政策法规，讲究工作方法，将法治宣传教育融入信访工作全过程，创新普法理念和方式，不断提高法规政策知晓率，引导群众依法信访、合理有序表达诉求，提升信访工作法治化水平；信访工作是促进社会和谐的工作，要坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，加强风险研判和源头治理，努力把问题解决在基层、矛盾消除在萌芽状态，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题；信访工作是取信于民的工作，要建立健全转办、督办机制，发挥督查“利器”作用，督促各有关部门履职尽责，切实解决群众实际困难，不断提升党委政府的公信力。

州委常委、州委秘书长尹显红，州委常委、州委政法委书记刘超，副州长、州公安局局长李力参加调研。