8月11日，省政府副秘书长、省信访局局长邹萍在省信访局分别听取了玉溪市、大理州、迪庆州信访局工作汇报。

邹萍充分肯定了3个州市近年来的信访工作。她指出，玉溪市基层信访工作、社会治理成效明显，建设共同富裕示范区基础扎实。大理州人民立场站得稳、人民情怀树得牢，主要领导经常听取信访工作汇报、接访群众。迪庆州信访工作扎实有效，在维护藏区稳定方面作用发挥明显。

邹萍强调，要提高政治站位，充分认清信访工作的地位作用，切实增强做好信访工作的责任感、紧迫感。要高度重视重复信访和历史积案的解决，一案一策逐案精准化解。要高度重视网上信访工作，认真总结办理人民网“领导留言板”工作中好的经验做法，提高办理质量。要抓好干部队伍建设，坚持干部到一线磨砺、问题到一线解决、人才到一线培养，提高干部队伍专业化水平和群众工作能力。要加强信访业务规范化、制度化建设，以信访制度的规范带动信访业务能力的提升。要进一步压实各部门、各地区的信访工作责任，抓好信访群众的教育疏导工作，依法维护群众的合法权益，把问题化解在当地，以责任落实推动工作落实。要注重创新、总结和宣传信访工作经验，展示信访干部的良好形象，提升信访部门的影响力和信访工作的公信力。要培养斗争精神，面对“钉子案”“骨头案”不回避，对推诿扯皮的单位和个人要及时通报、指出问题。要以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，借势推动“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，带动化解一批重点案件。要树立全省一盘棋的工作理念，加强“四级”信访部门的工作联动，完善联调联动机制，强化矛盾纠纷多元化解平台建设，全面提升基层社会治理科学化水平；要加强各地信访部门间的交流学习、取长补短，提升全省信访工作整体水平。