2020年5月13日，省信访局召开局务会议，研究部署当前重点工作。

会议听取省级党政领导包案化解信访案件工作调研情况汇报，要求一是进一步加大工作力度，及时上报调研报告；二是加强与州、市、县、区的沟通协调，通过召开案件分析会、专题座谈会、实地走访、调研回访等方式，全面掌握信访案件的形成原因、化解处理情况、存在的困难和问题，加强请示汇报，积极推动问题解决；三是以省级党政领导包案化解信访案件为契机，推动解决一批重大突出信访问题，推进信访工作不断取得新成效。

会议听取信访信息智能辅助系统建设进展情况汇报，要求一要做好顶层设计，充分学习借鉴全国的好经验好技术，与相关业务处室、各州（市）多沟通、多征求意见，结合信访工作实际，设置科学合理的功能模块，确保系统建成后实用好用管用；二要加快工作进度，多请示、多汇报、多沟通，在保证质量的基础上，加快建设速度和进度，确保系统如期投入使用；三要保持清正廉洁，系统建设工作要按程序规定进行，资金使用要符合要求，要把这项工程建设成廉洁工程。

会议审议了《省信访局群众来信办理制度》，要求在下一步工作中认真抓好贯彻落实，严格按制度办理群众来信，按流程流转，确保每一项工作有迹可循、有据可查，切实做到件件有着落、事事有回音。

会议还研究了省信访局信息工作和干部教育培训等工作。