在认真倾听群众反映诉求后，杨国宗逐一听取了县市和乡镇负责人对信访事项的初步调查情况，并与涉及县市和部门逐件分析、认真答复，结合群众反映的诉求，积极研究解决方法。信访群众纷纷表示，对杨国宗州长的答复非常满意，并对各级党委、政府急民所难、解民所忧表示衷心感谢。

在随后召开的调研座谈会上，杨国宗代表州委、州政府，对全州信访干部长期以来付出的艰辛和努力表示感谢。他指出，信访工作是一个听民声、聚民智、解民难、分民忧的重要工作，是党委和政府联系群众的重要桥梁和纽带。群众利益无小事，各级各部门要站在党和国家工作全局的高度来看待和认识信访工作，扛起政治责任，将做好信访工作作为一项重要的政治任务来抓，扛稳抓牢密切党群关系的政治责任。要创新思路，健全完善工作机制，坚持领导干部接访下访制度，当面听取群众诉求，着力在源头上解决问题。要层层压实信访工作主体责任，做到事事明责、人人有责、易于问责，进一步加强基层党组织建设，以信访责任压实推动信访工作落实。要依法依规处置，积极做好宣传教育引导工作，坚持依法依规解决信访问题，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作环境。要不断加强对信访工作的保障力度，强化队伍建设，提高政治理论素养，强化业务培训，提升业务水平，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。