1.信访件提交：

　　公众信访人登录网上信访网站后，可以点击"单位名称"进入信访件提交界面，其中，带"*"的栏目为必填项，请公众信访人如实填写。信息填写完毕提交后，系统将自动产生一个信访件号和密码，请公众信访人牢记，以便之后到"来信选登"或是"信件查询"里查看办理情况。

2.来信选登：

　　公众信访人可以点击"来信选登"进入信访件查询界面，在来信选登页面，公众信访人可以根据系统提供的查询条件，如：信访件号、标题、信访人姓名、信访时间段来查询自己提交的信访件的办理情况。

3.信件查询：

    公众信访人可以点击"信件查询"进入信访件查询界面，在来信选登页面查询不到的部分信访件可以在此页面输入信访件号和密码后，查询信件办理情况。